Kundendialog
Antwort auf meinen Erstattungsantrag
Ich habe Antwort bekommen, von der Deutschen Bahn! Am 14. Januar hatte ich mich an den Kundendialog gewandt, mit der Bitte um eine Entschädigung. Immerhin kam ich eine Stunde später am Ziel an! Da aber die Verspätung nicht im Fernverkehr entstanden sei, hat man mir am ServicePoint in Frankfurt Hbf. geraten, mich an den Kundendialog zu wenden. Gesagt, getan!
Welche Antwort bekomme ich auf meinen Brief?
…Wir haben am 02. März 2,00 Euro Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
Der Betrag setzt sich wie folgt zusammen: Nicht genutzte Reservierung: 2,00 €…
Hallo?! Geht’s?! Die 2 Euro hätte ich mir auch im Reisezentrum holen können. Wo bleiben die Entschuldigungen? Warum wird auf meinen Brief nicht eingegangen? Warum rät man mir, mich an den Kundendialog zu wenden, wenn ich doch keine Erstattung bekomme?! Fragen über Fragen… eine Antwort werde ich wohl nie bekommen.
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