Antwort auf meinen Erstattungsantrag
Ich habe Antwort bekommen, von der Deutschen Bahn! Am 14. Januar hatte ich mich an den Kundendialog gewandt, mit der Bitte um eine Entschädigung. Immerhin kam ich eine Stunde später am Ziel an! Da aber die Verspätung nicht im Fernverkehr entstanden sei, hat man mir am ServicePoint in Frankfurt Hbf. geraten, mich an den Kundendialog zu wenden. Gesagt, getan!
Welche Antwort bekomme ich auf meinen Brief?
…Wir haben am 02. März 2,00 Euro Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
Der Betrag setzt sich wie folgt zusammen: Nicht genutzte Reservierung: 2,00 €…
Hallo?! Geht’s?! Die 2 Euro hätte ich mir auch im Reisezentrum holen können. Wo bleiben die Entschuldigungen? Warum wird auf meinen Brief nicht eingegangen? Warum rät man mir, mich an den Kundendialog zu wenden, wenn ich doch keine Erstattung bekomme?! Fragen über Fragen… eine Antwort werde ich wohl nie bekommen.
3 Kommentare zu Hallo, geht’s noch?!
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Oh man :/ Das halt die Bahn xDD! Gut das ich nicht oft zugfahre, mich regt das schon bei den paar Kurzen Strecken die ich mal im Jahr fahre. Den da sind immer Verspätungen xDD!
Sei froh, wenn die keine Abmahnung wegen Veröffentlichung von internen Daten verschicken… ;-)
[...] Matthes scheint ja auch so paar Problemchen mit der Bahn zu haben. Wenn ich sowas höre oder sogar sehe, da wachsen mir wirklich Pickel. Mich kotzt sowas echt an obwohl ja eigentlich Kunde König ist oder war!? Zumindest bei der Bahn Deutschen Bahn ist Kunde meiner Meinung nach schon lange nicht mehr König! Denen geht der Kunde am Arsch vorbei, und von Service und Kundenfreundlichkeit will ich gar nicht erst reden. Vielleicht sollten sich die DB Mitarbeiter mal in die Lage derjenigen versetzen ala was währe wenn die das mit mir machen würden? Tolles gefühl oder? Denkt mal drüber nach ihr DB Mitarbeiter! Wer noch mehr dazu wissen will kann ja mal unter Sterntv.de vorbei surfen. [...]