Ich weiß nicht, ob es an dem Versprechen der Deutschen Bahn liegt, deren Service zu verbessern oder ob es nur kleines Weihnachtsgeschenk war. Entscheidet selbst!

Weil ich grundsätzlich am liebsten zu Hause schlafe und es unbedingt vermeiden wollte, Samstag früh mit fremden Leuten in einer Gästewohnung im Leipziger Plattenbau aufzuwachen, verschwand ich gestern Abend einfach von der Geburtstagsfeier meines Onkels. Kurz vor halb zehn sollte der Zug auf Gleis 12 mich in meine Stadt zurückbringen.

Da stand ich nun und wartete… als jedoch eine Minute vor Abfahrt immer noch keine Regionalbahn in Sicht war und der Zugzielanzeiger auch keine andere Botschaft verkündete, wagte ich einen Blick in eines der besten kostenlosen Apps auf meinem iPhone. Es trägt den simplen Titel „Fahrplan“ und greift auf das RIS der Deutschen Bahn AG zu. Uuuups, da steht was von Gleiswechsel auf 10a. Und warum sagt mir das niemand? Hallo 3-S-Zentrale, gab es zu viel Glühwein?!

Mein Sprint auf Gleis 10a (außerhalb der Halle) kam einfach mal zu spät, der Zug war abgefahren. Zum Glück traf ich noch fünf weitere verwirrte Menschen, die auch in meine Stadt wollten und sich mit mir zusammen zum ServicePoint begaben. Nach Schilderung der Situation wurde uns kurzerhand mitgeteilt, dass wir nicht auf den Zug zwei Stunden später warten müssten sondern jetzt sofort mit dem Taxi nach Hause gefahren werden. Wow, hätte ich nicht gedacht! Und so kutschten wir wenig später im warmen Taxi in Richtung Heimat. Sehr bequem!

Fehler sind menschlich. Die Frage ist, wie man sie wieder gut machen kann. Die Deutsche Bahn hat es an diesem Abend auf jeden Fall geschafft. Danke!

Tags: 3-S-Zentrale, Deutsche Bahn, ServicePoint, Taxi

5 Kommentare zu Wenn jemand eine Reise tut…

1. 

   Cool. Das Fahrplan – App werd ich mir auch mal besorgen. Man weis ja nie :D

   Na Hauptsache ihr seid alle wieder Gut angekommen :)
Patrick am 27. Dezember 2008
2. 

   Ach, hast du dir gestern einen iPod oder iPhone gekauft?
astounded am 28. Dezember 2008
3. 

   Neja wollte mir eigentlich gestern den IPodToch 2G 16 GB holen aber im MediaMarkt gabs gar keinen mehr und MediMax gabs ja nur den 8GB. Naja habne mir jetzt im Net bestellt und hoffe daser bald kommt hrhr. Hach jetzt habsch scho wieder MediaMarkt gesagt… und schon wieder :D
Patrick am 28. Dezember 2008
4. 

   *tsss* Bitte keine Schleichwerbung für MediaMarkt in meinem Blog, denn dafür sind doch Aleks und Tino zuständig ^^

   Werde hier morgen mal über Apps berichten, mit denen man über den iPod Radio hören kann (Wifi vorausgesetzt).
astounded am 28. Dezember 2008
5. 

   rofl stimmt da haste recht naja bald gibs ja den nächsten nappod^^
Patrick am 28. Dezember 2008

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